RAPPORT SUR LE RETAIL 2017

RAPPORT SUR LE RETAIL 2017 Rapport Rapport réalisé par Sapio Research à la demande de Zetes offre un éclairage sur le fossé actuel entre les attentes des clients et les capacités des retailers à y répondre. 214 retailers et 2022 consommateurs à travers l’Europe ont été interrogés.Conclusions: • La précision des stocks est essentielle: 87% des clients ne cherchent pas un vendeur si un article n’est pas disponible • Les clients sont impatients: 30% n’attendront pas plus de 2 minutes pour connaître la disponibilité en stock d’un article • Manque de visibilité en temps réel : Seuls 20% des retailers utilisent des systèmes automatisés mis à jour en temps réel, ce qui crée des zones d’ombre dans le processus global d’exécution des commandes Télécharger le rapport