Topsolid Userday opnieuw een succes
TOPSOLID Belgium heeft er opnieuw een geslaagde editie van zijn jaarlijkse Userday opzitten. Opnieuw een moment waarop het bedrijf de nieuwigheden rond hun software tot bij de gebruikers brengt. De laatste jaren groeide het uit tot een boeiende namiddag die intussen zo'n 150 deelnemers lokt.
Duidelijke boodschap
Met de Userday wil TOPSOLID Belgium een duidelijke boodschap naar voren brengen. Enerzijds gaat het om de vernieuwingen die in de software zitten. Anderzijds hebben ze het ook over hoe de investeringen die in de software gedaan zijn, optimaal kunnen gebruikt worden.
"Hierbij gaat het om zaken die klanten wellicht wel meegekregen hebben in een opleiding, maar wij belichten dan hoe ze het op een efficiënte manier kunnen gaan gebruiken. Daarnaast tonen we hoe onze klanten de software eventueel voor andere aspecten in hun productieproces kunnen gebruiken", vertelt Boris De Doncker, senior business development manager bij TopSolid Belgium.
Voor TopSolid Belgium is het belangrijk dat de klanten te allen tijde een beroep kunnen doen op hen. "Het is niet omdat klanten jaren geleden een investering hebben gedaan in onze software en daar ook opleidingen voor gekregen hebben, dat ze daar vandaag de dag nog steeds op dezelfde manier mee moeten blijven werken. Klanten kunnen die investering ook verder en nog meer laten renderen door dingen in vraag te stellen en de extra opties die wij aanbieden ook te gaan gebruiken", klinkt het.
Feedbackmoment
De jaarlijkse Userday is een interessant moment, zowel voor TopSolid zelf als voor de klanten die de software gebruiken. Zo komen klanten elk jaar ook nieuwe dingen te weten die eigenlijk al even in de software aanwezig zijn. "We lieten op deze Userday bijvoorbeeld een tool zien die al langer bestond maar nu was uitgebreid. Bij de vraag of iemand deze tool gebruikte, bleef het antwoord negatief. Het ging nochtans om een tool voor constructies van gebogen vormen en dat is vandaag de dag echt een trend."
TopSolid Belgium zet in op die trend. "We hebben hier specifieke functies voor, maar als je de tool nog nooit gebruikt hebt, is het als tekenaar niet zo evident om dat te gaan proberen. We merkten dat er nood was aan een uitgebreidere uitleg hierrond, dus nu werken we op maat gemaakte opleidingen hiervoor uit. Die feedback hadden we nooit gekregen als de Userday er niet was geweest."
Extra opleidingen
Naast de Userday biedt TopSolid nog andere, extra opleidingen aan. "Bij ons is het heel gebruikelijk dat we specifieke opleidingen aanbieden voor onze klanten. We organiseren groepsopleidingen, maar we bieden ook begeleiding op locatie aan. TopSolid Belgium verdeelt de software; wij maken die niet. We ontvangen deze software van de ontwikkelaar in Frankrijk en ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat de software optimaal presteert en dat onze klanten de juiste training en begeleiding ontvangen", vertelt De Doncker.
"Als er zich problemen voordoen, hebben we een team in Frankrijk dat dit op zich neemt. We zijn volledig losgekoppeld van de ontwikkeling en onze focus ligt puur op het begeleiden en opleiden van mensen." Op die manier kan TopSolid Belgium zich volledig concentreren op opleiding en klantspecifieke begeleiding, wat een groot voordeel is. Ze proberen dit voornamelijk te bereiken door maatwerkbegeleiding bij klanten ter plaatse, zowel in de hout- als metaalindustrie.
