Wachttijden aan kassa tot minimum herleiden

Supermarktketen Leclerc kiest voor AndonSPEED systeem

Vooral de nutteloze en vaak zenuwslopende wachttijd aan de kassa moet vermeden worden of tot een minimum herleid worden. Daarom voeren steeds meer supermarkten nieuwe kassageleidingssystemen in, waarmee het betaalproces van de aankopen snel, efficiënt en tijdbesparend verloopt. De directie van de Franse supermarktketen Leclerc vond het belangrijk om steeds in één oogopslag zien welke kassa's open zijn om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken. Voor hun vestiging in het Noord-Franse Loison-sous-Lens wilden zij een totaal overzicht over de 21 kassa's hebben – op elk moment van de dag! Bruno Leleu, hoofd van de afdeling Onderhoud en Herstellingen bij Leclerc: “Bovendien wilden we elke kassabediende de mogelijkheid geven om via een druk op de knop hulp of bijstand te vragen - zonder dat hij of zij daarvoor de werkplek moet verlaten en de wachttijd voor de klant nog langer wordt." Bruno Leleu kwam in zijn zoektocht naar een eenvoudig en snel realiseerbaar systeem WERMA tegen, de Duitse fabrikant van signalisatie-apparatuur: Hier vond hij het geschikte Andon-systeem. Het radio gestuurde en innovatieve systeem AndonSPEED toont met behulp van een optisch signaal duidelijk en van ver zichtbaar welke kassa's open respectievelijk gesloten zijn, alsook of een kassabediende om hulp heeft gevraagd. Tot acht verschillende situaties kunnen met de druk op een knop via het systeem gemeld worden. De belangrijkste reden waarom Leclerc het systeem van WERMA heeft gekozen, was omdat het gemakkelijk te upgraden is.