Savaco opent gloednieuw Experience Center in Gent
Savaco, een toonaangevend IT-dienstverlener in België, heeft onlangs zijn nieuwe Experience Center in Gent geopend. Het centrum is ontworpen om klanten een volledig beeld te geven van hoe technologie en artificiële intelligentie (AI) echte businessimpact kunnen creëren. Het Experience Center biedt daarvoor een interactieve, op maat gemaakte ervaring, met tal van demo’s gericht op engineering, productie en IoT-services. Ook de bredere industriële sector vindt hier zeker zijn gading.
Het vertrekpunt van het Savaco Experience Center zijn de vragen die bedrijven vandaag écht bezighouden: Hoe maak je je IT-infrastructuur veiliger en toekomstbestendig? Hoe zet je data en AI in om betere beslissingen te nemen? Hoe verbind je productontwerp, productie, sales, delivery en service in één geïntegreerde flow? En hoe versnel je innovatie binnen industriële omgevingen? Door deze vragen centraal te stellen ontstaat een traject dat niet alleen inspireert, maar ook richting geeft.
Overzicht diensten
Het Experience Center biedt een overzicht van Savaco’s diensten, verdeeld over zes businesslines: van ontwerp in de maakindustrie, modern workplace en data & AI, tot Dynamics 365 met customer service, field service en ERP. Ook security is een belangrijk aandachtspunt, waarbij klanten in de praktijk kunnen zien hoe ze beschermd worden en voldoen aan de regelgeving.
Het Experience Center focust altijd op concrete bedrijfsresultaten. Van hybride cloudoplossingen en dataplatformen tot product lifecycle management (PLM) en interactieve demo’s – alles is erop gericht klanten inzicht te geven in de voordelen voor hun organisatie. CEO Dirk Michiels: “Bij Savaco gaat het niet om technologie op zich, maar om wat technologie kan betekenen voor de business van onze klanten.”
Interactieve aanpak
Een bezoek aan het Experience Center stopt niet bij inzichten: het wordt bewust afgerond met een concrete roadmap met duidelijke next steps. Zo ontstaat een brug tussen inspiratie en actie, waardoor elk bezoek tastbare resultaten oplevert. Het Savaco Experience Center draait rond één centrale gedachte: IT tastbaar maken. In plaats van klassieke productdemo’s of standaard salespitches kiest Savaco voor een interactieve aanpak waarbij bezoekers zelf ontdekken wat technologie voor hun organisatie kan betekenen. Via praktijkcases, live demo’s en open dialoog met experten wordt IT geen abstract begrip meer, maar een concreet en relevant instrument.
Fictief bedrijf
In het Experience Center worden bezoekers meegenomen in enkele belangrijke processen van een fictief bedrijf. “We laten zien hoe ze door het inzetten van geavanceerde IT-technologie sneller producten en productaanpassingen op de markt krijgen, hoe ze AI gebruiken om informatie over hun klanten en producten te groeperen, en hoe ze data uit verschillende databronnen samenbrengen om met de nieuwste technieken de juiste data-gedreven businessbeslissingen te nemen”, zegt Bart Cosaert, Business Consulting Manager bij Savaco.
Het ontwerpproces
Het begint met een goed product. “Niet alleen is het belangrijk om organisatiesilo’s te doorbreken en meer intern en extern samen te werken”, zegt Cosaert. “Er komen steeds meer en complexere productvarianten, en met feedback van klanten willen we zo snel mogelijk in het ontwerpproces aan de slag gaan. Aanpassingen in het ontwerp moeten probleemloos doorstromen naar productie, werkinstructies en logistieke systemen. Tenslotte willen we producten ook slim maken, zodat ze ons rapporteren hoe ze gebruikt worden.”
Bijhorende wisselstukkenvoorraad
Gebruiksdata van producten “in the field” wordt gebruikt om het ontwerp verder te verfijnen en om de vervanging van slijtonderdelen en de bijhorende wisselstukkenvoorraad te voorspellen. “Dit voortdurend afstemmen, integreren en terugkoppelen wordt de ‘digital thread’ genoemd”, legt Cosaert uit. “We laten bezoekers ervaren hoe je op een moderne manier, aan de hand van digitale werkinstructies, een product samenbouwt, hoe sensorinformatie uit de praktijk aanleiding geeft tot alarmen en technische interventies, en hoe je inzicht krijgt in het algemene gebruik van je producten.”
Van offerte naar dienst-na-verkoop
De demo’s in het Experience Center gaan ook verder dan de ontwerp- en productieafdeling. “Zo tonen we hoe AI-agents klanteninformatie kunnen samenbrengen uit verschillende systemen om de verkoopafdeling te ondersteunen, maar ook hoe de dienst-na-verkoop met technische problemen en on-site interventies kan omgaan met behulp van onder andere een voicebot en IoT-technologie.
De IT-afdeling
Om deze businessvoordelen te realiseren, is het belangrijk dat de basis-IT-bouwstenen – infrastructuur, connectiviteit en security – op punt staan. “Beschikbaarheid, flexibiliteit, beveiliging en performantie én ondersteuning van de gebruiker staan centraal”, zegt Cosaert. “Ook deze principes worden geïllustreerd in het Experience Center.
“Snel extra cloudresources uitrollen of migreren, de nodige beveiligingsinstellingen voor gebruikers centraal instellen en uitrollen, een nieuwe omgeving beveiligen in overeenstemming met de actuele regelgeving: het komt allemaal aan bod”, zegt Cosaert. “Verder tonen we ook hoe en waarom IT-ondersteuning kan worden uitbesteed via managed services.
Samenwerking en expertise
Het Experience Center is het resultaat van nauwe samenwerking tussen Savaco-collega’s, experten en partners, van concept tot uitvoering. Het programma combineert interactieve workshops waarin klanten een roadmap kunnen uitstippelen van waar ze nu staan en waar ze naartoe willen. Het Experience Center richt zich op klanten met behoefte aan een breed portfolio, maar staat open voor alle organisaties, van middelgrote bedrijven tot industriële spelers.
Deze gezamenlijke inzet zorgt ervoor dat bezoekers niet alleen technologie ontdekken, maar ook de mensen en expertise erachter leren kennen. Zo laat Savaco zien dat de toekomst van IT draait om beleving, interactie en concrete impact, niet enkel om uitleg. “Technologie maakt veel mogelijk, maar het zijn de mensen die het verschil maken,” zegt Dirk Michiels, CEO van Savaco.
Veel tijdwinst
Het Experience Center draait niet om sales, benadrukt Bart Cosaert. “Het is een experience-verhaal. Bezoekers kunnen bijvoorbeeld zelf ervaren wat er gebeurt bij een phishingmail, of hoe een bezoekverslag leidt tot taken bij verschillende collega’s. Dat toont aan hoe technologie echte tijdswinst oplevert. Een fysiek center helpt de mindset van klanten te verbreden. Ze zien dat Savaco veel meer doet dan infrastructuur en begrijpen beter hoe alles met elkaar verbonden is. Zo wordt het businessvoordeel van nieuwe technologie echt beleefd.”
Bart Cosaert benadrukt het belang van het initiatief: “Voor bestaande klanten is het een kans om de volledige breedte van onze diensten te ontdekken. Vaak denken klanten bij ons aan infrastructuur, terwijl we ook oplossingen bieden op het gebied van AI, SharePoint en businessapplicaties. Door alles samen te brengen, tonen we de veelzijdigheid van onze diensten.”
Het Experience Center richt zich op klanten die al een breed scala aan diensten afnemen, maar biedt ook nieuwe klanten de mogelijkheid om de mogelijkheden te ervaren. “Prospecten krijgen zo de kans om te voelen wat we in huis hebben, nog voordat we over concrete opportuniteiten spreken,” aldus Cosaert.
Inspelen op technologische evolutie
De noodzaak voor een Experience Center ontstond door de snelle evolutie van technologie. “Klanten hebben dagelijks hun businessvragen en het is moeilijk om de echte waarde van nieuwe technologie te zien”, zegt Dirk Michiels. “Vooral met AI, dat de afgelopen twee jaar sterk opkwam, bleef de vraag vaak: wat betekent dit concreet voor ons? Dat was ons uitgangspunt bij het maken van de demo’s: waar kan de klant écht voordeel uit halen?”
Digitale transformatie en AI
Het Experience Center is meer dan een showcase van technologie: het is een platform om klanten te begeleiden in een snel evoluerende, AI-gedreven wereld. Dirk Michiels: “We helpen klanten ontdekken hoe AI en technologie hun organisatie vooruit kunnen helpen en hoe ze sneller en slimmer kunnen werken. Het is een verdere stap in de digitale transformatie die we samen met onze klanten zetten.”
Volgens Michiels evolueert digitale transformatie nu naar een fase waarin AI een centrale rol speelt. “Taken die vroeger door mensen werden uitgevoerd, kan AI overnemen. Dat opent de deur naar outcome-based businessmodellen en nieuwe manieren van werken. Het Experience Center laat klanten deze technologieën zelf ervaren, van interactieve dashboards tot AI-gestuurde simulaties van productdesigns en prijsberekeningen.”
Grote en kleine bedrijven
Zowel grote bedrijven als kmo's zijn welkom. “We ontwikkelen ook immersive briefings op maat van kmo's, waarbij we verschillende kleinere organisaties samenbrengen in het Experience Center”, zegt Loy Clynckemaillie, Team Manager van Savaco One, een afdeling binnen Savaco die kleine kmo’s en vzw’s ondersteunt met hun IT. “Zo starten we deze lente een reeks rond AI en Copilot, waarin we laten zien wat deze oplossingen kunnen betekenen voor kleinere organisaties in Vlaanderen. Dit biedt duidelijke meerwaarde ten opzichte van de webinars die we nu al regelmatig geven, omdat we in interactie kunnen gaan met elke organisatie, hun vragen kunnen beantwoorden en onze demo’s afstemmen op hun specifieke noden.”
Gent als centrale hub
Gent werd gekozen vanwege de centrale ligging en de bestaande aanwezigheid van Savaco in de regio. Het Experience Center bevindt zich in de Blue Towers, waar ook een nieuw kantoor werd geopend dat drie kleinere vestigingen bundelt om samenwerking en talentaanwas te versterken. Deze centrale locatie biedt medewerkers meer flexibiliteit en comfort en ligt dichter bij klanten in Oost-Vlaanderen. Savaco plant geen extra Experience Centers in andere steden; Gent dient als centrale hub, terwijl vestigingen zoals die in het Antwerpse in de toekomst ook worden gecentraliseerd.
Savaco is een IT-bedrijf in volle groei dat de voorbije jaren heel wat overnames kende in Vlaanderen. Het bedrijf viel het afgelopen jaar ook meermaals in de prijzen: eind vorig jaar behaalde Savaco de Microsoft Azure Expert Managed Services Provider (AEMSP)-certificatie, de hoogste erkenning die Microsoft toekent aan cloudpartners. In september werd Savaco bovendien door het professionele platform Xurrent uitgeroepen tot ‘MSP of the Year’, wat de rol bevestigt van Savaco als ervaren Managed Service Provider die bedrijven helpt hun IT-processen efficiënt te stroomlijnen.
